【SOUQ MOBILEの目的とビジョン】

• エコケー株式会社（以下、当社）が公開するSOUQ MOBILE（以下、本サイト）は中古携帯電話事業者専用のトレーディングサイトです。
• 私たちは適正な価格で安心かつ簡単に取り引きできる市場の形成を目指しており、その為には売り手、買い手が適切にSOUQ MOBILE利用規約（以下、本利用規約）の内容を遵守し、公正かつ明瞭な取り引きを行う必要があります。
• このガイドラインは本サイトを利用する全ての事業者に遵守が義務付けられ、例外は認められません。
• 私たちの目指す公正かつ明瞭な事業者間取り引きを実現するということは最終消費者への品質の担保と安定供給につながると信じており、私たちの考えは国境を超えて世界中に浸透されると確信しています。

【用語の定義】

SOUQトレーディングセンター	商品の保管ならびにお客様へのサポートを行う事務所の総称。
リグレーディング	当社により再度グレーディングを行うことを言う。
仮注文	バイヤーにより注文が入ってはいるが、支払いが完了しておらず正式な売買が成立していない状態。
セラー	販売する者（売り手）
バイヤー	購入する者（買い手）
スコアリング	本サイトの利用者は全ての行動をスコア化されています。詳細はスコアリングの項目をご確認ください。
優先販売	スコアリングを常に良好な状態に保つことで優先的に販売または購入する事ができます。
商品	本サイトに掲載なれる商品本体または付属商品のこと。
商品本体	携帯電話本体のこと。
付属商品	新品時に携帯電話に付属しているACアダプタ、充電ケーブル、イヤホンなど。
売買データ	セラーおよびバイヤーが本サイトを利用する上で行った注文に関するデータのこと。また、これらを一覧表示させたものを「板」と言います。
指値	セラーおよびバイヤーが欲しい商品に対して希望価格を提示すること。詳細はスコアリングの項目をご確認ください。

【本システムの概要】

• 1、中古携帯電話事業者専用のトレーディングサイトである本サイトは売り手と買い手のニーズをマッチするシステムです。
• 2、SOUQトレーディングセンターではセラーからお預かりした商品を再度本サイトの基準に合っているかのリグレーディングを行い品質の担保を行います。
• 3、売り手は販売前にSOUQトレーディングセンターへ商品を預け入れ、買い手はSOUQトレーディングセンターへ代金の支払いを行うことで、未入金や商品の受け取りが出来ないなどの事業者間トラブルを回避しています。
• 4、利用者には本利用規約に則った利用を義務付けており、グレーディングの違い、対応の遅延、虚偽の申告などが発覚または当社による決定を受けた場合には、一時的または恒久的に本サイトの利用を制限致します。
• 5、本利用規約に則っとり適切に利用頂ける利用者の商品は優先的に販売され、多くの恩恵を受けるように設計されています。

【取り引きの流れ】

• （セラー）
• 1、売り注文
  • SOUQ MOBILE取引画面より売りたい商品、価格、台数をご登録ください。
  • 但し、この時点では商品の掲載は完了していません。
• 2、商品の発送
  • 商品をSOUQトレーディングセンターに発送をしてください。
  • 商品の到着とグレーディングに相違がないことを確認した後に商品の掲載がスタートします。
• 3、仮注文
  • あなたの掲載する商品を購入したいバイヤーが現れると仮注文のステータスとなります。
  • バイヤーから3銀行営業日以内に入金があると正式に契約は成立となり、SOUQトレーディングセンターから商品は自動的に発送されます。
• 4、ご入金
  • バイヤーからの商品着荷確認と商品の内容に相違がなければ、SOUQトレーディングセンターからお振込みにて代金が支払われます。

• （バイヤー）
• 1、買い注文
  • SOUQ MOBILE取引画面より欲しい商品、価格、台数をご登録ください。あなたが欲しい商品を持つセラーがいる場合、取引はすぐに成立します。
  • 商品の登録が無い場合でも、登録頂いた内容に合意できるセラーが現れた場合、取引を行うことができます。
• 2、仮注文
  • セラーとバイヤーのニーズがマッチした状態を「仮注文」と言います。
  • この時点では契約は成立していないのでご注意ください。
• 3、ご入金
  • 仮注文後、3銀行営業日以内に入金を行う必要があります。
  • あなたの入金をSOUQトレーディングセンターが確認したと同時に契約は成立します。
• 4、商品到着
  • ご入金の確認が取れた翌営業日にSOUQトレーディングセンターより商品の発送を行います。また、商品の到着後は速やかにセラーの評価を行ってください。

【スコアリング】

• 1、本サイトの利用者は全ての行動が当社により評価されています。
  • スコアは売買時の優先順位に影響を与える他、著しくスコアが低いユーザーに関しては当社からアカウントの一時停止又は恒久的な利用停止処分を受ける場合があります。
• 2、スコアリングのアルゴリズムに関しては非公開となっており、利用者は自身のスコアを確認することはできませんが、
  • 特にスコアに影響する項目は、取り引きのキャンセル、24時間以内の返信、入金または発送の遅れ、過去の利用頻度、本利用規約の遵守などが上げられます。

【品質】

• 本サイトで取り引きされる全ての商品は下記の基準に照らし合わせて掲載または売買されます。

• 1、機能検査

  • メーカーが発売した際に付与されていた機能は全て作動することを確認し、ひとつでもその機能が失われている場合、Jランクと評価されなければなりません。（但し、バッテリーは消耗品のためこの限りではない）また、本サイトで販売される全ての商品に対して下記に示す機能検査を行わなければなりません。
    • ・電源
    • ・液晶の表示不良（ドット抜け含む）
    • ・ボタン（電源ボタン、ホームボタン、ボリュームボタン、サイレントスイッチなどの物理的なボタン）
    • ・タッチパネル
    • ・Touch ID / Face ID
    • ・マイクおよびスピーカー
    • ・カメラ
    • ・充電
    • ・バイブレーション
    • ・充電（Lightningコネクタ / 充電コネクタ）
    • ・水濡れ
    • ・通信（Wi-Fi、3G、LTE、4G、5G）
    • ・バッテリーの状態、バッテリーパフォーマンス85%以上(詳細表示がない場合は「良好」)
    • ・ロック解除（パスワードロック、遠隔操作ロック、アクティベーションロック)
    • ・データ消去、初期化

• 商品の外見上の状態は下記に分類（以下、グレード一覧）され評価する必要があり、グレード一覧に記された内容と乖離があるとクレームに発展する場合があります。また、グレード一覧に示す傷の状態については、正面のみならず斜めからも確認を行い、ランク表記を明瞭にする必要があります。

• 2、外観検査

• グレード一覧

ランク名称	状態	付帯物
N	初回のアクティベーションが行われておらず未開封の商品（箱および付属品が全て揃っており、且つ、傷や凹みが全く無い状態）。メーカーの保証またはサポートが最大期間で受けられる必要があります。また、30cm以上離れた距離から、化粧箱に傷および凹みなどが確認できない状態。	商品本体 付属商品
S	検査および初期設定を除き未使用の状態（箱および付属品が全て揃っており、且つ、傷や凹みが全く無い状態）であるが、アクティベーションされており、メーカーの保証が開始された商品。また、50cm以上離れた距離から、化粧箱に傷および凹みなどが確認できない状態。	商品本体 付属商品
A	商品本体より30cm以上離れた距離から、傷および凹みなどが確認できない状態。	商品本体
B	軽微な傷は見られるが、商品本体より50cm以上離れた距離から、傷および凹みなどが確認できない状態。	商品本体
C	商品本体より50cm以上離れたところからも確認できる傷または凹みがある商品。	商品本体
D	軽微な割れ、破損またはスクリーンに重大な傷などはあるが正常に作動する商品	商品本体
J	外装の状態を問わず1つ以上の機能異常を有する商品。また、画面全体が割れて視認性に支障をきたしたり、本体に1mm以上の穴が空いた状態の商品。	商品本体

【手数料】

• （セラー）
  • ・成約手数料（1台あたり1USD）
  • ・入庫修正手数料（1台あたり3 USD）
  • ・SOUQトレーディングセンターまでの送料（セラー様負担。ご利用の運送会社にご確認ください。）
  • ・SOUQトレーディングセンターからの海外送金手数料（一回あたり送金手数料2,500円＋送金金額×0.05%（最低金額2,500円））
  • ・両替手数料（送金日の為替レートから1 USDあたり1円）
  • ・再梱包資材費（100台あたり200円）
  • ・クレーム確認費用（1回あたり5,000円）
• （バイヤー）
  • ・成約手数料（1台あたり1 USD）
  • ・SOUQトレーディングセンターからの送料（バイヤー様負担。別途送料一覧をご確認ください。）
  • ・SOUQトレーディングセンターへの振込手数料（バイヤー様負担。ご利用の金融機関にご確認ください。）
  • ・倉庫会社引き渡し手数料（1取り引きあたり150USD）
  • ・クレーム確認費用（1回あたり50 USD）

【送料一覧】

日本全国一律

サイズ	価格
サイズ60	700円
サイズ80	1000円
サイズ100	1500円

UAE

サイズ	価格
5kg未満	20 USD / kg
5以上10kg未満	15 USD / kg
10kg以上20kg未満	10 USD / kg
20kg以上	7 USD / kg

【クレーム】

• （セラー）
  • 1、バイヤーより商品状態または機能的不具合によりクレームが入った場合、SOUQトレーディングセンターよりセラー宛にメールにてクレーム内容のご連絡が入ります。セラーは24時間以内に返答を行う必要があり、返答が遅延または無かった場合にはセラーのスコアが毀損します。
  • 2、SOUQトレーディングセンターはバイヤーからのクレームが事実であるかの確認を急ぎ、当該商品の検査を行います。
  • 3、SOUQトレーディングセンターよりクレームの内容が事実であると判断された場合、セラーは当該商品の返金を行うと同時に、当社に対してクレーム確認費用を支払う義務が生じます。（クレーム内容が却下された場合、クレーム確認費用はバイヤーが負担します）
• （バイヤー）
  • 1、バイヤーは仮注文後3銀行営業日以内に支払いを行い、送金明細をSOUQトレーディングセンターにメールにて送付する必要があります。
  • 2、3銀行営業日以内にバイヤーからの送金明細送付またはSOUQトレーディングセンターでの入金が取れない場合、自動的にセラーからクレームの申請が入ります。
  • 3、SOUQトレーディングセンターはバイヤーへのメール配信もしくは電話でのコンタクトを行いますが、連絡の不通およびクレーム申請から２営業日以内に入金がない場合、バイヤーは仮注文の代金の30％をSOUQトレーディングセンターに支払う義務が生じます。クレームの申請から2営業日以内に入金を行った場合、バイヤーはクレーム確認費用をSOUQトレーディングセンターに支払う義務が生じます。

【情報の更新義務】

• 会社住所、電話番号、メールアドレス、代表者名、担当者名など取引きにおける重要な情報は常に最新のものに更新する必要があり、万が一更新の不備がある場合、当社より送金または商品の発送を拒否される場合があります。

【直接取引の禁止】

• 1、本サイトの利用者はセラーおよびバイヤーに直接コンタクトを取ることを禁止しております。商談やクレームなど連絡内容は問わず、コンタクトを行った事実が判明した場合、大きくスコアが毀損すると同時に当社に対してクレーム確認費の支払い義務が生じます。
• 2、セラーが商品を発送する際に商品にチラシまたは何らかの情報を同梱する行為が発覚した場合も同様に大きくスコアが毀損すると同時に当社に対してクレーム確認費の支払い義務が生じます。

【マネーロンダリングおよびテロ組織またはテロ支援組織への関与禁止】

• セラーおよびバイヤーはマネーロンダリングおよびテロ組織またはテロ支援組織への関与を行ってはならず、万が一これらの関与が判明した場合、アカウントは即時停止処分となり、資金および商品は凍結されます。政府および関連する調査機関または裁判所の判決により関与の否定が確定した場合、凍結された資金および商品は返却されますが、凍結期間により生じた価値の減少、利息等の支払いは一切行いません。

【予測不能な事態】

• 災害、テロ、国家の破綻など不足の事態が発生した場合、そのリスクはバイヤーからの入金（正式注文）を基準として判断され、入金前まではセラー側のリスク負担、入金後はバイヤーのリスク負担となります。

【知的財産権】

• 1、セラーおよびバイヤーは本サイトを利用する上で行った注文に関するデータの著作権を放棄しなければならず、当社に対して権利を行使または求めることはできません。
• 2、本システムにより公開されているセラーからの売り注文データおよびバイヤーの買い注文データ（以下、売買データ）は、著作権など一切の知的財産権を当社が保有しており、許可なく転載または第三者へ提供することを禁止しております。

【アカウントの取り扱い】

• 1、本サイトを利用できるのは、原則として1企業あたり1アカウントであるが、利用者からの申し出により複数のアカウントを発行することができる。
• 2、本サイトの利用者は自らの責任においてIDおよびパスワードを適切に保管、管理する必要があり、故意または過失の割合を問わず、アカウントの利用者がすべての責任と義務を負わなければなりません。
• 3、本サイトでは、アカウントを第3者に貸出または代理にて売買する行為を禁止しており、これに違反または当社によって違反の疑いがあると判断された場合は関連する全てのアカウントを当社の判断により停止または強制退会される場合があります。
• 4、長期間にわたり本サイトへのログイン履歴が無い場合、当社の判断によりアカウントの停止または削除を行う場合があり、利用者が再度利用をする場合は新規登録と同じ手順にて再申請を行わなければなりません。

【本利用規約の変更】

• 1、本サイトの適切な運用およびサービス内容に変更が生じたことにより、本利用規約が変更される場合があるということを利用者は十分に認識しなければなりません。
• 2、本利用規約の改定は十分な期間を持って、利用者に事前通知を行うが、緊急性を要する場合、即時改定を行うことがあります。また、改定は全てメールにて通知されると同時に、本サイト内でも改定のお知らせを公開されます。

【準拠法および合意管轄】

• 1、本利用規約及び別段の定めがない場合、日本法に準拠します。
• 2、本利用規約またはその他契約文書に基づき本サイト上で発生したセラーとバイヤーの間の紛争、または本サイトの技術上および当社のサービスに起因した紛争については、東京地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とする。

• 2022年5月1日
• エコケー株式会社
• 代表取締役　執行 達也